Política de Privacidad

Aplicación SmartOne · Última actualización: 31 de agosto de 2026

Esta Política describe cómo SmartOne ("la App", "nosotros") recolecta, usa, comparte y protege la información de las personas que usan la aplicación de rastreo GPS y seguridad. Al usar la App, aceptas las prácticas aquí descritas. Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y principios equivalentes del RGPD.

1. Datos que recolectamos

Datos de cuenta: nombre de usuario, correo electrónico, teléfono y foto de perfil (opcional).
Ubicación (primer y segundo plano): la posición del dispositivo/vehículo para el rastreo en tiempo real, historial de rutas, geocercas y alertas. El rastreo en segundo plano permite seguir enviando la posición y activar alertas SOS aun cuando la App está cerrada o el teléfono bloqueado. Puedes desactivar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes del sistema.
Cámara y micrófono: para escanear códigos QR, tomar fotos de prueba de entrega, capturar evidencia al activar el botón de pánico (SOS) y notas de voz. La grabación de audio/foto en una emergencia ocurre solo con tu consentimiento previo.
Contactos (opcional): solo si eliges agregar contactos de emergencia.
Fotos: para adjuntar comprobantes, evidencias o avatar.
Identificadores del dispositivo y datos técnicos: identificador del dispositivo, token de notificaciones, modelo, versión del sistema y datos de diagnóstico.
Datos de facturación: si contratas un plan (nombre, correo, identificación fiscal). El pago se procesa mediante pasarelas externas; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

2. Para qué usamos los datos

Prestar el servicio de rastreo GPS, historial, geocercas y reportes.
Enviar alertas, notificaciones push y activar el SOS/botón de pánico.
Compartir la ubicación con los miembros de tu círculo familiar según tu configuración.
Gestionar tu cuenta, soporte y facturación.
Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con encargados que nos ayudan a operar el servicio, bajo contrato y solo para esos fines:

Google Firebase — notificaciones push y diagnóstico de fallos.
Servidor de rastreo (Traccar) — recepción y procesamiento de posiciones GPS.
Stripe / PayPal — procesamiento de pagos (si contratas un plan).
Miembros de tu círculo — tu ubicación se comparte con las personas que tú autorizas.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

4. Ubicación en segundo plano

La App puede acceder a tu ubicación en segundo plano para el rastreo continuo y las alertas de seguridad (SOS, geocercas, proximidad), incluso con la pantalla apagada. Este acceso es el propósito central del servicio. Se solicita tu permiso explícito y puedes revocarlo desde los ajustes del sistema; al hacerlo, las funciones de rastreo continuo dejarán de operar.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales/contables. Al eliminar tu cuenta, anonimizamos tus datos personales (ver sección 7).

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar y portar tus datos, y a oponerte o limitar su tratamiento. Para ejercerlos, escríbenos (ver Contacto) o usa las herramientas de la App.

7. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la App en Perfil → Eliminar mi cuenta. Al hacerlo, anonimizamos de forma irreversible tus datos personales (nombre, correo, teléfono, foto, contactos y datos de facturación), desvinculamos tus equipos y cerramos tus sesiones. Si no puedes acceder a la App, solicita la eliminación en smart.codigo.plus/legal/eliminar-cuenta.

8. Menores

La App no está dirigida a menores de edad sin el consentimiento y la supervisión de su padre, madre o representante legal (por ejemplo, en el rastreo familiar o escolar).

9. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso y buenas prácticas para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Responsable del tratamiento: SmartOne.
Correo de privacidad: privacidad@codigo.plus
Sitio web: smart.codigo.plus